Ketentuan Penggunaan & T&C Rekber

Ketentuan Umum Marketplace

1. Seller wajib mengisi data produk dengan jujur, termasuk kondisi, kelengkapan, minus/cacat, garansi, lokasi, dan harga.
2. Buyer wajib membaca deskripsi, foto, harga, dan ketentuan produk sebelum menghubungi seller atau mengajukan rekber.
3. Akun seller dan buyer dapat direview admin sebelum aktif untuk mengurangi spam, penipuan, dan penyalahgunaan platform.
4. Tokolaptop.net berhak menolak, menunda, menyembunyikan, atau menonaktifkan akun/produk yang dianggap mencurigakan, tidak lengkap, atau melanggar ketentuan.
5. Link WA, Shopee, dan TikTok pada produk adalah jalur komunikasi/penjualan tambahan milik seller. Transaksi di luar alur rekber resmi menjadi tanggung jawab masing-masing pihak.

T&C Rekber Tokolaptop.net

1. Rekber hanya berlaku jika pembayaran masuk ke rekening resmi. Jika buyer transfer langsung ke rekening seller atau rekening lain, transaksi tersebut tidak termasuk proses rekber Tokolaptop.net.
2. Buyer wajib membuat pengajuan rekber dari halaman produk agar transaksi memiliki kode rekber, status proses, nominal, seller, buyer, dan catatan yang tercatat.
3. Buyer wajib mencantumkan keterangan pembayaran setelah transfer, misalnya waktu transfer, nominal, dan nama pengirim yang dapat disensor sebagian untuk keamanan.
4. Seller disarankan mengirim barang setelah status pembayaran diproses/dikonfirmasi admin. Seller wajib mengisi keterangan pengiriman dan nomor resi jika barang sudah dikirim.
5. Dana diteruskan ke seller setelah buyer menyatakan barang diterima atau setelah proses verifikasi selesai sesuai catatan admin.
6. Jika ada komplain, status dapat diubah menjadi sengketa. Buyer dan seller wajib memberikan bukti yang wajar, seperti foto/video unboxing, resi, bukti komunikasi, dan deskripsi masalah.
7. Tokolaptop.net bertindak sebagai fasilitator rekber, bukan produsen barang. Kualitas, keaslian, kelengkapan, dan kondisi fisik barang tetap menjadi tanggung jawab seller sesuai data yang ditulis pada produk.
8. Data sensitif disamarkan pada tampilan proses biasa menggunakan sensor bintang untuk mengurangi risiko penyalahgunaan data. Admin tetap dapat melihat data lengkap untuk verifikasi.
9. Rekber dapat dibatalkan jika pembayaran tidak masuk, produk tidak tersedia, seller/buyer tidak merespons, atau ditemukan indikasi penyalahgunaan.
10. Biaya admin/rekber, jika diberlakukan, harus diinformasikan sebelum transaksi diproses. Jika belum ada informasi biaya, buyer dan seller wajib menanyakan terlebih dahulu kepada admin.
11. Keputusan penyelesaian sengketa didasarkan pada data dan bukti yang masuk. Jika bukti tidak cukup, admin dapat menunda pencairan atau membatalkan proses sesuai kondisi transaksi.
12. Dengan menggunakan rekber, buyer dan seller dianggap memahami serta menyetujui ketentuan ini.

Catatan Pencegahan Masalah

Untuk menghindari kesalahpahaman, buyer sebaiknya meminta video kondisi laptop, serial number bila perlu, foto kelengkapan, dan video packing. Seller sebaiknya merekam proses pengecekan dan packing sebelum pengiriman. Semua komunikasi penting disarankan tetap dicatat agar mudah diverifikasi jika terjadi komplain.